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VAH Gutschein 960x485 Fruehling

Ab sofort können Sie sich in allen unseren 6 Autohäusern einen Gutschein für alle Serviceleistungen und Teile und Zubehöre sichern.

Verschenken Sie doch mal einen Gutschein für Sommerreifen, oder einen Gutschein für die nächste Inspektion, einen Ölwechsel oder ähnliches.

Sie brauchen nur in eines unserer sechs Häuser in Hannover, Burgwedel, Lehrte oder Langenhagen kommen und sich dort einen Gutschein in beliebiger Höhe aussuchen.

Verschenken Sie doch mal was anderes. Viele Spaß!

*Der Gustchein gilt für alle Teile und Zubehör sowie für die Serviceleistungen. Ausgeschlossen ist die Anrechnung auf den Kauf eines Neu- oder Gebrauchtwagens. Eine Barauszahlung ist nicht möglich! Gültig innerhlab der gesetzlichen Verjährungspflicht. Einlösbar in allen 6 Standorten.

 

 

Skoda Werkstatttest 2016 mit allen drei Skodaservice-Standorten mit Bestwerten bestanden

Regelmäßig finden in den Autohäusern Tests statt um die Qualität und Kundenorientierung zu prüfen. Unsere drei Skodaservice-Standorte, die Autohäuser Burgwedel, Lehrte und Nordstadt haben im Skoda Werkstatttest 2016 alle Mängel entdeckt und beseitigt und somit den Test erfolgreich bestanden.

Hier geben wir Ihnen einen kleinen Einblick, wie ein Test abläuft ...

In einem Skoda werden vier bis fünf Mängel versteckt, ein Beispiel:

  1. Fanghaken Motorhaube lose
  2. Luftdruck Reserverad zu niedrig
  3. Batteriepol lose
  4. Schelle Achsmanschette innen lose
  5. Kofferraumbeleuchtung ohne Funktion

Ablauf eines Werkstatttests im Autohaus:

  1. Der Kunde vereinbart einen Werkstatttermin
  2. Der Kunde gibt das Fahrzeug zur Inspektion ab, ohne nähere Angaben zu machen, dass etwas nicht funktioniert
  3. Der Serviceberater macht mit dem Kunden eine Dialogannahme und findet im besten Fall schon einige verbaute Mängel
  4. Das Fahrzeug geht in die Werkstatt, wo im Idealfall alle verbauten Mängel entdeckt und behoben werden
  5. Das Fahrzeug wir dem Kunden bei der Abholung übergeben
  6. Nach etwa 30 Minuten kommt ein Sachverständiger vom TÜV oder der DEKRA ins Haus und berichtet von dem anonym durchgeführten Werkstatttest
  7. Das Fahrzeug wird im Beisein des Serviceleiters, des Werkstattmeisters und des Monteurs auf der Hebebühne auf die Behebung der eingebauten Mängel geprüft
  8. Anschließend erfolgt die Auswertung der Terminvergabe, der Fahrzeugannahme und der Fahrzeugrückgabe
  9. Zum Ende wird dem Serviceleiter und dem Serviceberater das Ergebnis mitgeteilt, welches sich auf den Teil Technik und den Teil Kundenservice bezieht

Das Ergebnis wird in Prozentwerten angegeben. Diese werden anhand eines komplexen Systems von 60 verschiedenen Prüfpunkten des Herstellers errechnet. Es können im Service und in der Technik maximal 100% erreicht werden. Damit sind alle Prüfpunkte erreicht.

Das Ergebnis des Autohauses Nordstadt:

Technik : 100%                      Service: 96%

Danke an unsere Beteiligten Kollegen (siehe Bild unten): Herrn Karzic (Termindisposition), Herrn Scheid (Serviceberater) und Herrn Krumwiede (Monteur)

SkodaWerkstatttest2016 Mitarbeiter

Das Ergebnis des Autohauses Burgwedel:

Technik : 100%                 Service: 95,34%

Danke an unsere Beteiligten Kollegen: Herrn Riechmann (Termindisposition), Herrn Prieß (Serviceberater) und Herrn Ahrens (Monteur)

Das Ergebnis des Autohauses Lehrte:

Technik : 100%                 Service: 100%

Danke an unsere Beteiligten Kollegen: Frau Plate (Termindisposition), Herrn Biskup (Serviceberater) und Herrn Bendix (Monteur)

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